PENGARUH KEPERCAYAAN, PROMOSI, DAN REPUTASI PENJUAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ONLINE SHOP TOKOPEDIA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian, (2) pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian, (3) pengaruh reputasi penjual terhadap keputusan pembelian, (4) pengaruh kepercayaan, promosi, dan reputasi penjual terhadap keputusan pembelian pada online shop Tokopedia di Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan strategi surve. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Tokopedia di Daerah Istimewa Yogyakarta yang pernah melakukan transaksi minimal sebanyak 2 kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan menyebarkan kuesioner kepada 135 responden yang merupakan konsumen Tokopedia. Data dilakukan analisis dengan regresi linier berganda dengan menggunakan IBM SPSS Statistics versi 29. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan koefisien regresi positif sebesar 0,300 dan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05, (2) promosi berpengaruh positif dan signikan dengan koefisien regresi positif sebesar 0,635 dan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05, (3) reputasi penjual berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi positif sebesar 0,355 dan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05, (4) kepercayaan, promosi, dan reputasi penjual secara simultan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan nilai F sebesar 58,083 dan signifikansi 0,001 < 0,05. Nilai Adjusted R Square memperoleh sebesar 0,561 yang bermakna bahwa ketiga variabel independen memberikan pengaruh sebesar 56,1% terhadap keputusan pembelian produk Tokopedia di Daerah Istimewa Yogyakarta.